Orvel Renault Vitória

A loja ficou simplesmente maravilhosa. Estacionei meu carro na frente era 8:10 da manhã entrei pela porta principal todos os vendedores e gerente estavam muito ocupados mexendo no celular. Ninguém me atendeu, segui direto pelo salão procurei a telefonista e perguntei onde era o setor de peças, fui atendido pela pessoa responsável, tirei minhas dúvidas, retornei ao salão, filmei todos os carros, tirei fotos e não foi abordado por nenhum vendedor, infelizmente é isso que está ocorrendo hoje em dia, já vendi vários carros para clientes que vieram comprar peças na concessionária. Fica a dica. Em relação a parte de assistência técnica, o trabalho é de primeira qualidade o atendimento é muito bom e os mecânicos são de excelência profissional.

Fui num horário agendado com uma semana de antecedência, então imaginei que já que estava agendado, eu seria atendida naquele horário, o que não aconteceu, já que o orçamento só me foi passado no outro dia à tarde. Ao receber o carro, parece que passou um furacão dentro dele, de tão bagunçado. Todas as coisas que estacam no porta luvas, estavam jogadas no chão do carro, incluindo o manual, a sacola de lixo sobre as poltronas, uma flanela que estava no porta luvas desapareceu...achei a experiência horrível. Detalhe, minha família é cliente daquela loja. Quando meu pai comprou o Sandero, foi comprada um Symbol e um Fluence, tudo junto....esperava um atendimento melhor...

Atendimento excelente. Entregaram dentro do prazo e resolveram o problema.

Porém não estou satisfeito com a mecânica do veículo KWID.

Fiz a revisão de 40000km em março/2022. Nessa revisão adquiri ocasiões pacote de serviços, algo perto de R$ 3500,00. tudo isso na Orvel da Serra/ES. Imaginei que tal aquisição me daria tranquilidade para ao menos mais 10000km. Isso não aconteceu, infelizmente, após 7 meses, menos de 3000km rodados, tive que desembolsar um valor relevante para manutenção, aproximadamente R$ 3500,00, agora na Orvel Vitória/ES. Tudo isso antes mesmo dos 41000km.
Não estou satisfeito com a mecânica do veículo KWID da Renault.
Inclusive já iniciei busca por outro veículo de outra montadora.

O fato de terem analisado toda parte de segurança do carro e visto a necessidade de fazer uma limpeza e troca de peças no sistema de freio e entregar o veiculo todo revisado no mesmo dia foi muito bom. Porém a penas o que deixou a desejar o o valor cobrado que achei muito alto.

Parece que estão mudando para outra Avenida e com isso a loja está um pouco mal conservada. Além da questão estética a cadeira disponível para o cliente estava com encosto solto, tornando seu uso desconfortável.
O atendimento ficou dentro do esperado embora não seja nada excepcional.

Deixei o carro para revisão 31/01/2023, ficaram de me retornar para saber sobre a entrega, contudo não ligaram e o telefone lá não atende, só fica na musiquinha

Excelente, ainda mais com a nova estrutura.

Fui bem atendida, meu veículo foi para uma revisão prevista na garantia. Carro entregue no horário prometido, e ainda sai com o carro limpo.