Bela Cintra Stay by Atlantica Residences

Tudo péssimo, frigobar com a porta quebrada, cortinas imundas, sofá imundo, cama, banheiro. Tudo muito sujo e muito velho. Pior hospedagem que já fizemos. Ficamos no flat 507 do Eduardo . As fotos eram totalmente diferentes do real estado do flat. Não indico.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA

No checkin, o primeiro constrangimento foi descobrir que a reserva não incluía o café da manhã que o site ofertava. Em contato com o atendimento, a pessoa que me atendeu informou que foi um erro do site. Ok, entendi, mas não me reembolsaram a diferença de valor, não me ofereceram um café em outro local e nem se prontificaram a reembolsar meus custos com o café que na oferta estava incluso.

Ainda na reserva solicitei que a Nota Fiscal fosse emitida no nome da empresa que trabalho (normal para qualquer hotel), no checkin, reforcei a informação, no checkout, mais uma vez enviei os dados, e a empresa emitiu a nota em MEU NOME! Mas eu estava a trabalho e isso impede que eu receba o reembolso da minha empresa. Em contato com o atendimento, me informaram que a nota é emitida em nome do responsável pela reserva, mas a responsável é a minha empresa, EU ESTAVA VIAJANDO A TRABALHO!

Ninguém atende o telefone, ninguém me liga, ninguém responde e-mail e o atendimento do Whats App parece um robô que não está nem um pouco afim de ajudar

Péssima experiência.

Piscina de lá é gelada, do que adianta ter uma piscina coberta e gelada? Fica mais gelada ainda pq é coberta. O estacionamento pago é ridículo pois de uma pessoa que fica meio dia eles tem meia diária e para quem está ficando no prédio mesmo vc saindo antes de dar 12 HS precisa pagar o valor cheio de uma diária! Oi? Como é isso? Ridículo! Eu não voltaria me hospedar lá! Pois pelo valor que cobram a diária não vale nada a pena!

Flat excelente, sem dúvidas foi a melhor escolha que fiz para a minha estadia em São Paulo. Tudo muito organizado e limpo, ótima localização, profissionais super atenciosos e educados. Na próxima ida a São Paulo ficarei no Bela Cintra.
Os hóspedes podem utilizar a academia e a piscina do Bela Cintra.

O apartamento claramente não havia sido limpo, marcas de sujeira por toda parte, sem tolhas e tapetes. O hóspede anterior burlou o detector de fumaça, ainda estava com muito cheiro de cigarro. Como ninguém limpou também não removeram a sacola que foi aplicada no detector. Entrei em contato com a Atlântica me indicaram pegar toalhas em outro quarto mas não autorizaram a mudança, me ameaçando bloquear o acesso ao apartamento caso deixasse meus pertences lá. Atendimento horrível.

o pior atendimento do mundo. Ninguém ajuda, ninguém responde. Tudo é difícil, check-in, estender a reserva. Na recepção ninguém sabe de nada ou assume a responsabilidade. por favor, não fique aqui, não reserve em nenhuma plataforma. Existem milhões de lugares muito melhores e mais baratos na área. Não se deixe enganar pelas fotos!

Para que uma experiência seja completa é preciso investir em qualidade de atendimento. O hotel têm a mesma estrutura que seus similares. Dessa forma pecou em simpatia no atendimento. O melhor do povo brasileiro é a alegria e sua simpatia. Nem todo negócio precisa ter cara de um pedido de empréstimo. A começar da recepção. Nossa 😲 esses padrões destrói as relações humanas. Você pode manter o roteiro sem parecer um 🤖 robô.. E hoje temos robôs com mais afetividade do que muitos humanos! Qualifique esse pessoal é verá que muitas percepções serão diferentes!

Excelente recepção, funcionários, localização e segurança, belíssimo apartamento com quarto, home office, cozinha, pequena lavanderia etc