Clínica Vivere

Nota zero ( Decepcionada)
Marquei um dermatologista e quando chego na clínica, fui atendida por um cirurgião plástico, Dr. Wagner Leal. Falta de comunicação da atendente com o cliente, péssimo!!!! Insatisfeita, e amanhã mesmo estarei ligando para uma reclamação! Atendimento ruim....

O atendimento por telefone, por um tempo, foi até ok para pedir autorização de guia, porém já tem tempo que é péssimo. Não atendem, é muito difícil retorno em tempo hábil e de qualidade por whatsapp, mesmo constantemente estando online, e tratam o cliente com termos desnecessários ("flor", etc) aplicados em frases irônicas. Depois de o cliente muito insistir (por ser deixado no vácuo por dias após promessa de retorno), as atendentes se chatearem por elas mesmas não darem um retorno e sequer se desculpam, distorcendo a situação e tratando o cliente como impaciente. A única coisa boa que vi foi a estrutura o médico que me atendeu. Fora isso, nota zero. Decepcionante.

Fui em busca de uma reconstituição de lóbulo com um dos cirurgiões plásticos da clínica. Fizemos de uma orelha, ele me deu a guia para a nova solicitação. O procedimento foi aprovado pelo plano de saúde e entrei em contato dia 30/11/2021 para marcar o novo procedimento. A atendente me sugeriu marcar para a tarde do dia seguinte, mas como estava muito em cima da hora eu não tinha disponibilidade, sugeri a semana seguinte e disseram que veriam um dia. 2 meses depois, depois de tentar contato via telefone, mandei mensagens e me informaram que o médico não faria mais o procedimento pelo plano e que minha guia já estaria vencida. As 2 estrelas é por ter conseguido fazer a reconstituição do lóbulo de uma orelha apenas. Falta de comunicação, de respeito descaso com o paciente.

Consultório aconchegante, atendentes atenciosas e a consulta nem se fala, dr atencioso , explica tudo com calma e sugere alternativas que outros profissionais não dão! Conheci uma paciente na sala recém operada que distraiu elogios das trocas de prótese de silicone !

A pior parte da clínica é o atendimento. Fazem a gente entrar em contato praticamente todos os dias pra conseguir agendar uma consulta. É sempre uma luta para conseguir um retorno. Quando consegui marcar hora, me fizeram esperar mais de 40 min pra ser atendida. A clínica é bonita fisicamente mas o serviço prestado deixa muito a desejar. Não recomendo pelo custo benefício, afinal, as consultas não são baratas.

Dr. Wagner excelente médico, ótima experiência, já indiquei ele para várias amigas minha. Dr. Wagner o senhor é dezzz.

Fui atendida muito bem e com muita cordialidade por Dra. Marina Cartaxo. Fiz um procedimento cirúrgico e nota 10 com a pontualidade e o carinho

Fui muito bem atendida pelas atendentes e mais ainda pelo doutor Ulisses Patriota, um médico psiquiatra muito competente atencioso com as queixas dos pacientes. Fiquei encantada.