Pousada Spa Ventos do Camburi

Fechei um pacote para um final de semana romântico com meu namorado, porém a nossa experiência com a pousada foi super DESAGRADÁVEL.

A começar na chegada…
A pessoa que que nós recepcionou, sequer se preocupou em nos mostrar a pousada e o nosso quarto (mesmo tendo ciência de que era a nossa primeira vez no lugar, pois nos questionou).

Ficamos no quarto de número 20, o qual estava com um cheiro muito forte de mofo/pó, portas de entrada e do banheiro com aspecto de velhas.
Por serem quartos de madeira, não há acústica alguma.

Haviam rachaduras (que davam medo) nas paredes que sustentavam a porta de entrada.

O banheiro era muito pequeno, com chuveiro muito antigo e a água com um forte cheiro de ferro - salobra. Tomava banho e ficava com cheiro de ferro no corpo todo e cabelo - impregnado, mesmo.
Espelho muito sujo e o secador tinha quase 0,5 cm de pó na saída de ar.

O restaurante é fora da pousada.
No primeiro dia em que fomos para o café da manhã (por volta das 10:40 da manhã), estavam faltando muitas coisas (apesar de ser servido até as 12 horas) as quais foram, parcialmente, repostas a medida que íamos solicitando. No segundo dia já estava um pouco melhor, mas tudo muito básico.

Em si, a pousada é bem localizada, mas mal conservada.
O quarto não tem nada haver com fotos das redes sociais. (Aliás fiquei curiosa para saber quais sãos esses que eles fotografaram 🤔).

Pelo preço cobrado, esperávamos algo melhor!

No nosso pacote havia um jantar romântico com uma garrafa de vinho e quando chegamos, fomos informados que não poderia ser servido pois precisaram fechar o restaurante, pelo fato da cozinheira ter sofrido um acidente (acidentes ocorrem).
Porém, somente foi avisado na chegada. Nos ofereceram o valor de R$100,00 de reembolso (o qual não respondem e-mail desde que solicitamos) ou converter em consumo interno - detalhe, o frigobar é vazio e estava desligado.

Outra questão que eu gostaria de resposta, porque até agora não achei:
Em que lugar de Camburi conseguimos um jantar romântico com 100 (cem) reais?!
Chega a ser uma piada.

Com relação a garrafa de vinho, a atendente no momento do check out (que, por sinal, era muito mais atenciosa que a que nos recepcionou) nos levou até a adega para que pudéssemos escolher e levar embora.

*(Trabalho com o público e, ao meu ver, independente do que aconteça com um dos meus colaboradores, meus clientes não podem ser lesados por isso. Preciso cumprir com o que foi proposto.

1- Por que não contrataram outros colaboradores para a cozinha, para cumprir com o que estava acordado?!

2- Por que não fecharam parceria com outro restaurante da região?!

3 - Por que não avisam com antecedência para que o cliente se programe?!

4 - Por que não é proposto reembolsar o cliente no mesmo momento da notícia, para que ele possa procurar outra alternativa de jantar?!

5 - Por que não respondem o e-mail quando solicitado o reembolso?!

Existem tantas alternativas, mas parece que não se importam em ir atrás da satisfação do cliente.
A única frase usada é: “temos um problema, mas temos a solução” - que é: nenhuma. 😡).

Pra finalizar, gostaria de falar sobre a piscina aquecida, a qual não estava aquecida e, se estava, não era a 32 graus, como dizem as propagandas feitas.
(Não estava nem a 12 graus, quem dirá a 32).

E a Sauna do local é minúscula

Enfim, experiência decepcionante, infelizmente.

Ficamos em 2 quartos diferentes: primeiro em 1 com cama queen, mas como pagamos pela king nos mudaram após a primeira noite. O primeiro quarto receberia 3 ou 4 estrelas. Bom espaço mas o banheiro bem pequeno. Tinha mais 3 camas de solteiro. O segundo era só a de casal mas bem mais moderno e aconchegante. Banheiro amplo e interessante. Ótima ducha. A pia fica de fora e é dessas estilizadas. Bonita mas a vazão de água é ruim e acaba acumulando resíduo. Tipo fica suja após escovar os dentes. O ar condicionado de ambos os quartos é split e bem silencioso. A cama king era muito boa. A queen era dura. Frigobar nos quartos. Café da manhã bem gostoso, apenas falta grave por só ter suco artificial. Nemhum natural. Distoa da proposta da pousada. Pessoal atencioso. Preço justo para o que oferece. Percebe-se que existe carinho no negócio. Tem yoga grátis em alguns dias. O ambiente da pousada é bem legal, no meio de árvores com locais para descansar em rede ou estrutura coberta com sofás e até estante com livros à disposição. Tinha uma fogueira de noite com cadeiras ao redor. As piscinas são pequenas mas ajudam pra quem não curte muito praia. Uma é aquecida. Tem serviço de praia muito bom com guarda sol e cadeiras. Fica a uns 5 a 10 min da praia caminhando. Ótima localização. Voltaria tranquilamente. Recomendo o local.

De fato o marketing é a alma do negócio.

O quarto possui cheiro de mofo/pó, para quem tem sensibilidade a isso será um fator decisivo. Por serem quartos de madeira, não há acústica, logo você escuta tudo da parede germinada - por exemplo, não dormi por ouvir a tosse a noite toda da pessoa do lado e a conversa, qualquer barulho que faça, igual a TV.

O restaurante é fora da pousada. Em si ela é bonita mas os quartos são antigos e mal conservados.

Pelo preço, esperava algo melhor.

Nosso pacote havia o jantar e quando chegamos, fomos informados que não poderia ser servido pelo fato da cozinheira ter sofrido um acidente (acidentes ocorrem), porém somente foi avisado na chegada e ofereceram o valor de R$100,00 de reembolso ou converter em consumo interno - detalhe, o frigobar é vazio. A ideia não é criticar e sim avaliar de fato a experiência, estarei procurando outra pousada para findar a estadia.

A Pior Pousada que já Fiquei na Vida - Fuja Enganação
A pousada é rudimentar, não tem manutenção, a conservação é péssima, na recepção as informações são truncadas.
Chegamos e fomos para um quarto, descobrimos que a a descarga estava com problema e o vaso entupido, só foram resolver no outro dia pela manhã depois de muita insistência, tentamos mudar de quarto mas não tinha disponibilidade.
No outro dia começou a chover, apareceu uma cachoeira no banheiro, fomos reclamar, a resposta foi, ah nos arrumamos a semana passada não sabemos o que aconteceu!! Pedi para mudar de quarto, não se preocuparam em resolver e deram de ombro.
Na área comum minha esposa tomou um tombo, pois com a chuva e a falta de limpeza da área comum, tinha "limbo" no chão e estava tudo escorregando, quase teve uma fratura grave.
Nas fotos tudo parece lindo, mas veja as fotos da realidade.
Ou seja, uma irresponsabilidade total em todos sentidos, saímos dois dias antes do previsto, depois de muita discussão e nada resolvido por eles.
Veja as fotos da realidade.

O quarto não condiz com as imagens que estão no Booking. Não caiam nessa! Nos colocaram num quarto no andar térreo ao lado da recepção. Parece mais uma caverna do que um quarto. Não era possível abrir a janela do banheiro pois o depósito de lixo é na parte de trás. A água do banheiro tem cheiro forte e desagradável. Vi muitos hóspedes durante a minha estadia reclamando na recepção, pedindo para mudar de quarto ou cancelar o pacote. Os funcionários ficam lá de pára -raio dos problemas da pousada, enquanto o proprietário não aparece para dar explicações e suporte aos hóspedes. Com toda certeza um dos piores lugares que já me hospedei no litoral.

Pousada sem cuidado e manutenção, quarto cheirando mofo, água com odor estranho e sabor metálico, café da manhã horrível - o ovo mexido tinha cor acinzentada, suco de pó artificial, poucas opções. Infelizmente, um lugar que teria bom potencial e localização, porém totalmente abandonado. Um detalhe também é que dá pra ouvir bastante barulho, inclusive das pererecas que habitam lá e fazem barulho intenso de madrugada.

Triste chegar em um lugar, dizerem que sua reserva não está feita e depois e ser cobrado a mais por engano. Essa cobrança foi feita na sexta-feira e até a terça-feira, mesmo tendo cobrado todos os dias, nada de reembolsar. Quanto ao local em si, tudo sujo, cachorro nas cadeiras de descanso, cobertor extremamente empoeirado e claro, sem lavar, quarto bem diferente das fotos, gente grossa no café da manhã e também sem noção de higiene, em fim, uma praia maravilhosa bem na frente não merecia o descaso do proprietário dessa pousada que se torna um muquifo de relação custo-benefício das piores.

Foi excelente.
Fomos festejar o Natal e adoramos tudo.
Desde o tratamento da recepção, ao café da manhã em estilo romântico, ceia maravilhosa.
É uma pousada tranquila que com certeza voltaríamos.
Excelente para casal.