Nossa experiência foi péssima e vamos explicar detalhes do porquê de não recomendar.
Reservamos o hotel para um período de 10 dias. Chegamos no sábado dia 17/12 e o horário do check in estava no informativo que seria as 14:00 horas. Chegamos com antecedência e ficamos aguardando no estacionamento e só liberaram o quarto as 14:30 horas. Chegamos cansados, exaustos, passamos por forte estresse na ida pela injúria que sofremos na fila de embarque preferencial e já chegamos no hotel tendo que "TOLERAR" meia hora pra entrar no quarto.
Houveram inúmeras situações desconfortáveis e fomos "empurrando com a barriga" ata o dia 24/12. No dia 24/12 os hóspedes dos quartos vizinhos mudaram e aí foi o caos... Desde músicas altas, tanto dos hóspedes dos quartos laterais, quanto dos hóspedes do quarto acima do nosso. Os hóspedes fumaram constantemente no quarto ao lado e na área externa do quarto, inclusive fumavam nas madrugadas. Sofro de enxaqueca e o cheiro de cigarro e noites mal dormidas é um gatilho. O que de fato me trouxe muito desgaste físico, por ter dores de cabeça, cansaço físico por não dormir bem e uma irritação, por cuidar de uma criança autista sem está descansada o suficiente.
Os hóspedes que estavam nos apartamentos térreos vizinhos levaram fogão e botijão de gás para cozinhar na varanda do quarto... Entre outras situações presenciadas que não vem ao caso a exposição.
Em todos os momentos acionamos a recepção do hotel através do WhatsApp para registrar e relatar as ocorrências. No sábado por exemplo, no momento que estavam cozinhando na área externa, avisamos a recepção e no domingo a gerente ligou para meu esposo, porque o mesmo foi pessoalmente na recepção e exigiu que a mesma entrasse em contato. Porque segundo a gerente, a equipe da recepção não repassou o que estava acontecendo.
A gerente ofereceu um quarto próximo para mudarmos, mas como só restavam 2 diárias desse momento em diante, não compensava organizar nossas coisas que já estavam no quarto que iniciamos a estadia no hotel.
Hoje (dia 27/12) antes da nossa saída do hotel, fui até a recepção e solicitei que a gerente me procurasse no quarto para conversar. A mesma chamada Graziela foi e tive a oportunidade de ter uma conversa de mais de 40 minutos, onde expus inúmeras situações. A mesma disse que vai buscar melhor os serviços oferecidos.
Em nenhum momento o hotel ofereceu ressarcimento ou qualquer outra forma de compensar o prejuízo psicológico e emocional que tivemos nos últimos 4 dias.
Deixo meu agradecimento aos colaboradores da cozinha, que foram gentis e atenciosas com o Arthur. Assim como os colaboradores da limpeza e do bar.
Acredito que o problema não está nas pessoas que trabalham no hotel, mas pela falta de regras e pela falta de fiscalização e atuação de liderança.
Importante ressaltar que além de toda má impressão da hospedagem, pior ainda a falta de preocupação do hotel em compensar de alguma forma o caos.
Sandra Presceliano2 anos atrás
Eu e meu esposo nos hospedamos no hotel no período de 27/10 a 29/10, fomos bem recebidos pelos funcionários, as instalações condizem com as fotos, ao entrarmos no quarto como cortesia havia brigadeiros, além disso o quarto bem arejado, a cama super confortável. O café da manhã simples mas bem servido, além disso tinha como opções tapioca e omele feito na hora. No check-out ainda recebemos um mimo. Super recomendo, não irá se arrepender.
Ana Carolina Fernandes e Barros2 anos atrás
Só tenho elogios! Quarto limpo, bem localizado ( todos com vista para piscina), todos os funcionários, sem exceção: prestativos, sempre muito cordiais e agradáveis! Sem dúvida eu e minha família voltaremos!
JOSÉ PAULO Costa2 anos atrás
Por ser a minha primeira vez que visito Ilha Bela gostei demais, café da manhã show, fomos muito bem atendido, os funcionários muito atenciosos, só o estacionamento que é pequeno para manobrar fora isso tudo de bom, recomendo 👌👌👏👏
Janaina Miti2 anos atrás
Funcionários atenciosos e educados, café da manhã bem servido e gostoso. O quarto que fiquei poderia ser mais novo pelo preço que paguei achei meio antigo, tv com 2 canais e pequena os donos deveriam investir em reforma.
Jaqueline Assis2 anos atrás
Passei 6 dias no hotel agora em setembro e gostei muito, mesmo alguns dias frios, a piscina aquecida salvou a estadia. Ótima localização em frente à praia do portinho, café da manhã muito bom tbm, com tapioca, omelete e ovo mexido feito na hora. Atendimento excelente. Com certeza voltarei mais vezes pois Ilhabela e o hotel são ótimos !
Jéssica Vasconcelos2 anos atrás
Sou suspeita a falar sobre o Hotel, pois já nos hospedamos mais de uma vez. Atendimento impecável em tudo como de costume. Em especial, um elogio ao Gustavo, super atencioso. Adoramos o Hotel e amamos o Portinho. 🥰
Camila Matias2 anos atrás
Estadia foi incrível, fomos numa época fora de temporada, mas o hotel manteve o mesmo padrão de qualidade. Quarto excelente (cama pequena, indico pegar quarto com cama queen ou king), café da manhã simples mas muito gostoso (a funcionária que faz as tapiocas e omeletes é muito simpática, um amor de pessoa), piscina aquecida é a cereja do bolo (excelente para usar no fim da tarde, quando a temperatura cai), bar com diversas opções de bebidas (não pode descer com o cooler, então quem bebe vai acabar gastando um pouco mais), tanto o check in quanto check out foi tudo certo, funcionários no geral bem prestativos. Localização ótima, só atravessar a rua você ja esta na Praia do Portinho, mar calmo, quiosque com preços bons e 5 minutos da Praia do Julião que é uma das mais bonitas do sul da ilha. Pesquisei muito para achar a melhor opção em ilha bela e não me arrependo! No geral eu adorei o hotel, não vejo a hora de voltar com a minha familia!!
Nossa experiência foi péssima e vamos explicar detalhes do porquê de não recomendar.
Reservamos o hotel para um período de 10 dias. Chegamos no sábado dia 17/12 e o horário do check in estava no informativo que seria as 14:00 horas. Chegamos com antecedência e ficamos aguardando no estacionamento e só liberaram o quarto as 14:30 horas. Chegamos cansados, exaustos, passamos por forte estresse na ida pela injúria que sofremos na fila de embarque preferencial e já chegamos no hotel tendo que "TOLERAR" meia hora pra entrar no quarto.
Houveram inúmeras situações desconfortáveis e fomos "empurrando com a barriga" ata o dia 24/12. No dia 24/12 os hóspedes dos quartos vizinhos mudaram e aí foi o caos... Desde músicas altas, tanto dos hóspedes dos quartos laterais, quanto dos hóspedes do quarto acima do nosso. Os hóspedes fumaram constantemente no quarto ao lado e na área externa do quarto, inclusive fumavam nas madrugadas. Sofro de enxaqueca e o cheiro de cigarro e noites mal dormidas é um gatilho. O que de fato me trouxe muito desgaste físico, por ter dores de cabeça, cansaço físico por não dormir bem e uma irritação, por cuidar de uma criança autista sem está descansada o suficiente.
Os hóspedes que estavam nos apartamentos térreos vizinhos levaram fogão e botijão de gás para cozinhar na varanda do quarto... Entre outras situações presenciadas que não vem ao caso a exposição.
Em todos os momentos acionamos a recepção do hotel através do WhatsApp para registrar e relatar as ocorrências. No sábado por exemplo, no momento que estavam cozinhando na área externa, avisamos a recepção e no domingo a gerente ligou para meu esposo, porque o mesmo foi pessoalmente na recepção e exigiu que a mesma entrasse em contato. Porque segundo a gerente, a equipe da recepção não repassou o que estava acontecendo.
A gerente ofereceu um quarto próximo para mudarmos, mas como só restavam 2 diárias desse momento em diante, não compensava organizar nossas coisas que já estavam no quarto que iniciamos a estadia no hotel.
Hoje (dia 27/12) antes da nossa saída do hotel, fui até a recepção e solicitei que a gerente me procurasse no quarto para conversar. A mesma chamada Graziela foi e tive a oportunidade de ter uma conversa de mais de 40 minutos, onde expus inúmeras situações. A mesma disse que vai buscar melhor os serviços oferecidos.
Em nenhum momento o hotel ofereceu ressarcimento ou qualquer outra forma de compensar o prejuízo psicológico e emocional que tivemos nos últimos 4 dias.
Deixo meu agradecimento aos colaboradores da cozinha, que foram gentis e atenciosas com o Arthur. Assim como os colaboradores da limpeza e do bar.
Acredito que o problema não está nas pessoas que trabalham no hotel, mas pela falta de regras e pela falta de fiscalização e atuação de liderança.
Importante ressaltar que além de toda má impressão da hospedagem, pior ainda a falta de preocupação do hotel em compensar de alguma forma o caos.
O café da manhã simples mas bem servido, além disso tinha como opções tapioca e omele feito na hora. No check-out ainda recebemos um mimo. Super recomendo, não irá se arrepender.
O quarto que fiquei poderia ser mais novo pelo preço que paguei achei meio antigo, tv com 2 canais e pequena os donos deveriam investir em reforma.
Quarto excelente (cama pequena, indico pegar quarto com cama queen ou king), café da manhã simples mas muito gostoso (a funcionária que faz as tapiocas e omeletes é muito simpática, um amor de pessoa), piscina aquecida é a cereja do bolo (excelente para usar no fim da tarde, quando a temperatura cai), bar com diversas opções de bebidas (não pode descer com o cooler, então quem bebe vai acabar gastando um pouco mais), tanto o check in quanto check out foi tudo certo, funcionários no geral bem prestativos.
Localização ótima, só atravessar a rua você ja esta na Praia do Portinho, mar calmo, quiosque com preços bons e 5 minutos da Praia do Julião que é uma das mais bonitas do sul da ilha.
Pesquisei muito para achar a melhor opção em ilha bela e não me arrependo!
No geral eu adorei o hotel, não vejo a hora de voltar com a minha familia!!