Havanna Café - Bourbon Shopping

Ambiente aconchegante e local muito bom para uma pausa e aproveitar as gostosuras que oferecem no cardápio. Muitas opções para escolher entre doces, bebidas, alfajores, etc. Gostei pra caramba do pedido de Helado Havanna, doce de leite com o sorvete, uma combinação maravilhosa além de que a rede Havanna tem um dos melhores doce de leite que já experimentei. Ótimo atendimento, parabéns!

Um bom lugar para aquele cafézinho no shopping, a loja conta com muitas mesas, tem um bom atendimento e entrega um produto bom. Fora que está recheada de opções de chocolate e o tradicional alfajor e doce de leite.

Pedi uma banofee. Veio com a banana congelada e esverdeada, com gosto estranho.....solicitei a troca e o funcionário veio com a mesma torta, dizendo que era daquele jeito mesmo. Recusei e pedi a torta chocolina. Na conta vieram 3 unidades dessa torta, sendo que pedimos apenas duas. A gerente agiu de má fé conosco.

Ótima opção para passar o tempo enquanto espera a sessão do cinema em frente. Sanduíche Palermo Soho (um misto quente em pão de miga) e um café espresso. Se quiser uma dose extra de indulgência, peça o espresso com doce de leite, ou uma fatia de panetone de doce de leite aquecida e com uma bola de sorvete

Das últimas opções de café de franquia que fui, está é a melhor. Ponto extra para o capuccino de doce de leite quente :)
No entanto, acredito que os gerentes fazem os funcionários fazerem expedientes cansativos, em um dos dias em que fui, todos os atendentes estavam abatidos e nitidamente cansados e houve certa dificuldade no atendimento.

Pelos valores cobrados, o SERVIÇO, os PRODUTOS e a QUALIDADE DEVERIAM ser melhores. Vejamos:
• Quando chegamos, a mesa disponível estava suja. Só foi higienizada porquê EXIGIMOS isso do garçom.
• Antes de nos aproximarmos da mesa disponível, o garçom estava distraído, "batendo papo" como se estivesse na hora do recreio;
• O Avental do garçom estava sujo e desalinhado. Aspecto muito ruim de apresentação nesses tempos de Pandemia, afinal vocês estão lidando com alimentos e pelo preço, tudo ali é Premium;
• A QUANTIDADE dos produtos x VALOR PAGO é INFIMO!! Absurdo pagar caríssimo numa empanada pouco maior que uma coxinha de botequim: pelo amor de Deus.. um restaurante cubano oferece uma empanada maior por um preço bem mais honesto.
• O capuccino servido veio quase frio.
• O garçom que nos atendeu, mostrou-se prestativo mas com quase nenhum ou pouco conhecimento sobre o cardápio da Havana.

Acredito que a EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO, dever-se-ia ser uma Regra em sua empresa.
O ENCANTAMENTO deveria ser a tônica dessa unidade que, apesar de muito bonita, peca pela qualidade do atendimento, a quantidade dos produtos e a falta de qualidade na apresentação dos mesmos.
Melhorem isso, e conseguirão mais estrelas.

Ricardo Cigano
Culinarista, PHD em nutrição, Chef de Cozinha

Loja muito confortável e ampla. Os produtos ficam todos dispostos, de uma forma que conseguimos escolher, tanto para consumo no local, quanto para levar de presente. O atendimento é excelente. Seus funcionários sempre estão atentos. Tomei um café expresso, muito saboroso. Como é dentro do shopping west plaza, o estacionamento é grande e assim nos dá o conforto e comodidade.

Primeira experiência com o café e foi satisfatória, embora bem menos do que eu esperava. Pedimos um cheesecake de Havana que é muito bom por sinal e também, uma especialidade da casa que é um bolo. Ambos estavam muito gostosos, porém a indicação pra mim constava um tal capuccino de Havana e também pedi, mas achei muito ruim. Essa é aquela velha coisa de olhar uma foto e quando chega o produto final, não é tão bom assim. Cappuccino aguado e muito ruim. Eu como frequentadora assídua de cafés, já logo notei algo diferente na cor (marrom quase transparente). Confesso que não sei se é aguado mesmo ou foi erro na mão de quem preparou. De qualquer forma, se você é apreciador de um café de verdade, fique atento.