CVC Bourbon

Minha irmã comprou um pacote para irmos para Foz do Iguaçu em abril de 2020. Devido a pandemia, não deu para ir.
Foi solicitado a devolução do dinheiro. Até hoje, dezembro de 2022, não foi solucionado.
Ela vai na loja e não é atendida. Todos nos tratam com grosseria, inclusive a gerente.

PÉSSIMA AGENCIA - NAO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA

Vou resumir ja que resolver de forma amigável nao é um caminho possível com essa EMPRESA DE VIAGENS.
Se voce deseja fazer a viagem dos seus sonhos - NAO COMPRE NESSA AGENCIA
Se voce deseja resolver um problema antes de se tornar um problema - NAO COMPRE NESSA AGENCIA
Se voce deseja um respaldo para resolver um problema criado por eles - NAO COMPRE NESSA AGENCIA
Se voce deseja um SAC etico e responsavel - NAO COMPRE NESSA AGENCIA

ESTOU A MAIS DE 4 MESES TENTANDO RESOLVER UM PROBLEMA ENORME GERADO PELA EMPRESA - VISTO QUE EU TENTEI MUDAR O DESTINO DA MINHA VIAGEM COM MAIS DE UM MES DE ANTECEDENCIA E POR FALTA DE ETICA E PROFISSIONALISMO DOS GERENTES DESTA EMPRESA NAO CONSEGUI - E PASSADOS 4 MESES O SAC ME INFORMA NAO HOUVE ANDAMENTO NAS SOLICITACOES, QUE MINHA VIAGEM CONSTA APENAS COMO CANCELADA E QUE APENAS O REEMBOLSO DO AEREO ESTA EM ANALISE, E QUE CASO EU QUEIRA SABER O ANDAMENTO DESTA ANALISE EU TENHO QUE *SEMANALMENTE* ENTRAR EM CONTATO PARA SABER SE TEREI OU NAO O EXTORNO DO VALOR PAGO (20 MIL REAIS - SOMANDO TODAS AS DESPESAS, SEM CONTAR O ADVOGADO).

PIOR DECISÃO QUE TOMEI FOI EM COMPRAR UM PACOTE DE VIAGENS COM ESTA EMPRESA.
NAO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA.

Péssima não recomendo de maneira nenhuma. Tive minha viagem cancelada a 3 meses e venho tendo problema desde então pra resolver, tentamos resolver diversas vezes com os funcionários, gerentes, no próprio sac e nosso problema continua. Não recomendo !

Frustante. Empresa que não treina seus funcionários em nenhum canal de atendimento. Fuja!

Péssima! Não recomendo à ninguém! Tudo o que você deseja é planejar uma viagem pra buscar tranquilidade e só encontra ignorância e desdém dos funcionários!

NÃO RECOMENDO! Fechamos viagem em Julho/2021 com destino para Buenos Aires agora em Dez 2021. Segui contato com a agência desde então e estava tudo certo. Uma semana antes, fechamos com eles também o seguro viagem. Ontem, ao chegar no aeroporto, fomos informadas que o vôo comprado não existia (Ethiopian Airlines) e ainda queriam nos cobrar um valor absurdo para encaixe em outro vôo. Ficamos mais de 12 horas no aeroporto de Guarulhos. De um vôo que seria às 16h40, fomos para um das 2h40.
Fizemos questão de ligar e reforçar que chegaríamos aqui em uenos Aires cedo e se estaria tudo certo com o hotel, eles reafirmaram que sim e adivinhem? Estou AQUI NO HOTEL AGUARDANDO QUARTO! Quase 24 horas acordada, sem quarto para ficar! INADIMISSÍVEL!

Procurando viagem,Mas ainda não consegui o lugar que quero ir

Fujam da unidade do Bourbon! Péssimo atendimento. Não atendem telefone, WhatsApp é inexistente... Um orçamento dura uma eternidade. É melhor buscar a loja do shopping ao lado.