CVC Shopping Eldorado

A CVC shopping eldorado fica no 1 subsolo.
A loja e bem localizada , bonita e organizada.
O atendimento foi impecável, muitas opções de viagens que atingem todos os bolsos e gostos.
As informações foram esclarecedoras, e tudo foi enviado via WhatsApp.
Para melhor avaliação posteriormente.
Parabéns a toda equipe mr cheney abc.

Eu e meu noivo fechamos o aéreo com a CVC do shopping Eldorado, com a atendente Josely para novembro, até então tudo perfeito pois procuramos a CVC pelo
motivo de flexibilidade na disponibilidade dos voos, auxílio em caso de problemas e também pq fechamos uma viagem anterior com outra atendente e havia dado tudo certo.
Pagamos pelo valor de um voo que sairia às 06:00 da manhã e faltando 15 dias para viagem, a atendente Josely nos informou que nosso voo teria sofrido uma alteração postergando 10 horas o voo (DE 6:00 da manhã PARA 16:00 da tarde, com essa alteração perderíamos um dia, pois o tempo para o destino eram de três horas e meia, então chegaríamos as 21:00 no hotel). Após recebermos essa informação entramos em contato com a atendente Josely imediatamente pedindo uma ajuda para pelo menos tentar antecipar o voo ou pelo menos tentar fazer alguma coisa junto a cia aérea ( quando assinamos o contrato, estávamos ciente que o voo poderia sofrer alterações mas como pagamos uma taxa de serviço para CVC esperávamos pelo menos uma tentativa de ajuda) ela nos informou que iria verificar com a gerência e nos retornaria, esperamos um retorno dela e faltando 3 dias para viagem não havíamos recebido nenhum retorno, então resolvemos ir até a agência pessoalmente já que nem os vouchers ela tinha nos encaminhado ainda e nele estava presente as informações do voo. Chegando na agência fomos surpreendidos pois ela nem lembrou do nosso caso (ela nem tocou no assunto sobre a nossa solicitação de ajuda ) e nem o voucher estava achando no sistema, uma outra atendente que ajudou ela a localizar, já estávamos tão estressados que resolvemos não tocar no assunto também, mesmo pq ela nem se importou com a nossa situação e se não tivéssemos ido até a agência ela não teria nem nos enviado o voucher do voo.
Concluindo tivemos que arcar com uma diária adicional ao hotel pois nossa volta também foi alterada das 16:00 para 20:00 e o checkout no hotel era 12:00, não tivemos nenhuma auxílio dela e quando pedimos ainda não se importou, ficamos bem chateados com toda essa postura vinda da CVC Eldorado.

PÉSSIMO! Infelizmente não tem nota ZERO.
FALTA DE PROFISSIONALISMO e SIMPÁTIA COM OS CLIENTES!

Fiz uma única compra, duas passagens internacionais, coisa simples não é mesmo?
Pois então, a vendedora VERIDIANA, a qual não transpassou nenhuma simpatia ou educação básica, passou informação errada na hora da compra.
Paguei todas as taxas no cartão, porém tive que pagar uma taxa no cartão sem nenhuma explicação do que seja. Estou quase UM ANO sem o estorno desta taxa indevida, ou seja, PROFISSIONALISMO ZERO nessa unidade CVC.

NÃO VOLTO E NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!

Há mais de 1 ano aguardando reembolso do valor de Hotel/Hospedagem de um pacote de viagem.

Atendimento de difícil retorno.
Para cancelar tive que insistir muito para obter retornos, e agora, após 1 ano de prazo que me foi dado, nada do reembolso.

Já estou abrindo reclamações no máximo de lugares possível.

Uma das atendentes não entendeu muito bem o papel dela. Cheguei lá pedi indicação de dada e hotel e recebi um "você que tem que me dizer" se for pra pesquisar eu escolhendo data e hotel eu faço direto no site, não preciso de uma agencia de viagens!! As pessoas acreditam que é perda de tempo oferecer algo para alguém que talvez não vá comprar, mas tem gente que está disposta a pagar e eu estava! DECEPCIONADA, sai de lá morrendo de raiva!

Loja aconchegante e muito bom atendimento.

Depois que , franquiaram a CVC nunca foi a mesma , atende o necessário e nada mais de diferencial e falo com propriedade porque já fechei pacotes em lojas diferentes.

Antipatia deve ser pré requisito pra trabalhar nessa loja, não fazem questão de agradar, parece que detestam ter clientes!