CVC Shopping Iguatemi Campinas

A atendente foi muito simpática, profissional e sobretudo foi uma profissional que realmente se preocupou de me explicar todos os detalhes da minha futura compra, super recomendo.

Pior experiência da minha vida. Não recomendo essa empresa que se diz agência de viagens.
Compramos apenas o hotel para uma viagem internacional e quando chegamos no local, houve um erro absurdo de data reservada e aí entrar em contato com a empresa, primeiro, o rapaz que atendeu o telefone foi grosseiro e se achava no direito de nos impedir de falar com a pessoa responsável pela venda. Aguardamos por duas horas e ao retornar nossa ligação com a solução, a atendente agendou um outro local, não era mais um hotel, era um quarto de apartamento (não queríamos essa opção), disse que era muito melhor e aí chegar no local, foi uma decepção, além de ser um local totalmente diferente das fotos, não foi a opção escolhida e paga. Pedimos para voltar para o mesmo hotel que pagamos e a atendente me ligou novamente, dizendo que assumia o erro mas, eu tinha que ajudá-la para que ela boa fosse prejudicada no emprego (completamente sem profissionalismo).
Uma viagem que era para ter sido perfeita, foi decepcionante, frustante e infelizmente sem nenhum respaldo.
Não recomendo jamais.

Semore muito bem atendida! Muitas opções de hoteis, pacotes, voos.

Ótimo atendimento. A Bruna foi ótima. Explicou tudo . Agora vamos aguardar a viagem .partiu gramado

Fui muito bem atendido pelo Sr. Tales. Voltarei lá para fechar negócio assim que possível.

No primeiro momento a vendedora não soube passar informações corretamente sobre melhores lugares de acomodação. As opções de hotel são muito restritas.
Num segundo momento tivemos grandes problemas com informações equivocadas sobre o vôo, o que nos forçou a comprar passagem de ônibus em horário errado e comprarmos uma nova passagem de avião. Todos os horários, tanto de ônibus quanto de avião, foram consultados e uefizemos tudo de acordo com o que nos foi orientado. Nota-se a organização e atenção com o cliente não é o forte da empresa.
Gravem as ligações e todas as reuniões que tiverem com qualquer funcionário da empresa duvido muito que irão assumir a culpa.

Comprei 1 pacote de viagem para Assunção - Paraguai para o período de 29.12.2019 a 05.01.2020. Perguntei ao Sr. Rodrigo, responsável pela venda e supervisor da loja, se seria necessário apresentar no check in comprovante da vacina da febre amarela. Sr. Rodrigo disse NÃO. Por precaução levei os comprovantes, mas a Gol exigiu atestado internacional de vacina fornecido pela ANVISA, aliás esse documento é o primeiro exigido no aeroporto de Assunção. Era domingo e a ANVISA do aeroporto de Guarulhos estava fechada. Remarquei a passagem para 30.01.2019, paguei taxa de R$ 1.042,00, perdi 1 diária no hotel e passei a noite no aeroporto, tudo em razão de informação errada. Não havia disponibilidade para pernoite no hotel local e consegui um período de 4 horas para descanso (de 17h ás 21h).Na volta, ao procurar a loja, Sr. Rodrigo disse que não tem responsabilidade por documentação e abriu um chamado no SAC da CVC, sem mencionar a informação errada. No voucher a informação sobre vacina é genérica. Fiz a compra pela loja porque queria serviços, do contrário teria feito pela internet.

Muito bem atendida pelo Sr.Marcos (funcionário com apenas 2 dias de trabalho)