CVC

Péssimo atendimento. Fiz a compra de um pacote pouco antes da pandemia, não consegui utilizar e não consegui retorno ou o ressarcimento de parte do valor terrestre. O valor aéreo então nem se fala… na hora de oferecer os pacotes é tudo lindo, perece ser a melhor coisa a fazer… se acontecer qualquer problema, vc que se vire com a Central de atendimento da CVC. Não indico a ninguém e não faço mais nenhuma compra do tipo. Na época achei que havia segurança em ir com uma agência, fechei para mim e para meus filhos, morri com quase 4k sem nenhum retorno plausível há mais de um ano tentando o ressarcimento. PROCON com vários casos na mesma situação!

Ótimo atendimento da vendedora Dilza, a única coisa q ficou a desejar, foi q solicitei um bolo de aniversário (pois a viagem foi exclusivamente para comemorar o aniversário )da minha mãe e não tivemos o pedido atendido, ou seja ficamos sem o bolo pois não informaram com antecedência para o hotel .
Sendo assim alegaram não terem como fazer o bolo e no dia anterior foi feriado na cidade.
Fora esse episódio foi td Ótimoooo

Não recomendo. Acredito que a empresa esteja passando por alguma reformulação ou proibição de vendas de pacote de forma presencial.
Fui até a unidade do eldorado lá os atendentes nem me olharam, pegaram meu telefone e não retornaram. Me senti mal, acredito que como eu estava com crachá julgaram que não tinha condições de fazer a compra. Aí tentei contato pelo whats com a unidade do shoping união. Lá pelo menos recebi um boa tarde pelo whats mais só passei a opção do pacote que eu queria e não tive nenhum retorno. Com certeza a empresa não quer vender pacotes . Deve estar com o resultado muito bom porque todos os canais de venda que conheço de todos os segmentos estão se desdobrando para realizar vendas.
UNIDADE SHOPING ELDORADO: 20/07/22
UNIDADE UNIÃO: 27/07/22
CENTRAL DE ATENDIMENTO: 25/07/22 ( a atendente pediu desculpas e disse que o responsável iria entrar em contato com a unidade Eldorado para saber o porque do não atendimento) ate o momento não tive retorno.

Vendedoras super atenciosas , nota mil pra Stephanie, que agora é minha agente de viagens , super indico , tudo muito bem explicado , planejado , claro , sem dores de cabeça ou surpresas, muito top !!!!

Atendimento excepcional. Indico a Betânia, excelente vendedora, atenciosa e esclarecida. Nos aconselhou em ótimas dicas, é muito honesta na indicação de pacotes e passeios.
Estamos satisfeitos e felizes.

Foi Td perfeito desde a escolha do pacote, até afim da viagem.
A Tatiane me deu todo suporte necessário, para que a viagem da minha família se tornasse maravilhosa.
Obrigada por tudo!

Comprei uma viagem para um resort em Fortaleza na CVC Shopping União. Próximo de finalizar a compra sinalizei que a passagem estava errada, pois queria retornar em um voo que me desse mais conforto ao invés do voo da madrugada, e era o mesmo preço do voo que havia sido selecionado. Pediram para eu ir dar uma volta antes de pegar os vouchers, fiz isso, voltei peguei os vouchers e por excesso de confiança na vendedora, não conferi na hora, até porque já havia sinalizado do erro, não considerei que ela pudesse fazer a mesma coisa! A vendedora manteve o voo da madrugada, e perderei uma diária do hotel! não há nada que a CVC possa fazer sem que gere ainda mais custos pra mim!

Bem melhor comprar pela Decolar, nunca tive esse tipo de problema por lá! Estou bem frustrada porque era ago que eu havia sinalizado! Não confiem nos vendedores, confiram até a última vírgula de absolutamente tudo!

Fui atendida pela Stephanie. Ela foi extremamente gentil e legal comigo. Me ajudou a realizar um sonho meu e do meu companheiro. Sempre que eu for viajar, sem dúvidas, irei procurá-la!