CVC Shopping Villagio Caxias

Péssimo atendimento! Descaso com o cliente, fiquei esperando retorno do gerente Eduardo que até hoje não entrou em contato comigo, estive nas suas duas lojas do San Pelegrino e no Villagio e não o encontrei, sério é inimaginável que a CVC permita tantas coisas erradas como o que eles fazem nessas duas franquias. É demais, minha sobrinha comprou um pacote que não foi feito a reserva ela ia pra Porto Alegre de madrugada e não tinha a reserva ainda que ela atinou falar com o hotel antes, e sabe o que fizeram nada, a cvc não resolveu o problema. E comigo e minha esposa a reserva foi feita na data errada. Quando estava perto da data ligamos pra pedir o voucher e pasmem a data já havia passado. Ninguém avisou, ninguém mandou voucher, ninguém mandou contrato nada! Se é pra comprar de uma agência que não agencia, é melhor não jogar seu dinheiro fora!!!

Péssimo atendimento. Liguei no domingo dia 09/10, a atendente disse q estava com muitos atendimentos presenciais, passou o nro whats, pediu para que eu enviasse detalhes de minha solicitação, que até no máximo segunda de manhã, responderia com o orçamento. Hoje já é quarta a noite, e até agora nada, nada de retorno, bem um oi, ou ok... nada, nada, nada.

Péssima, não retornam, não recomendo ,quando atendem o telefone vc pede informações e eles não passam ,dizendo q vão retornar E NUNCA MAIS...INDIGNADA

Péssimo atendimento... Tanto online, presencial ou por telefone.. Nunca sabem dar as informações corretas e só mandam aguardar

Para um atendimento breve, entre em contato pelo telefone comercial (54) 3025.6666.
A loja está no maior Shopping da cidade, tem um fluxo de movimento grande. Então quem busca contato imediato, a loja esta sempre aberta em horário de Shopping.

Deixo aqui registrado minha indignação pelo PÉSSIMO atendimento que tivemos pela Camila Zenker Berg (atendente da CVC Shopping Villagio Caxias). A mesma nos mostrou PREGUIÇA no atendimento, FALTA DE RESPEITO e FALTA DE PROFISSIONALISMO, junto com seu colega Eduardo que agiu de forma totalmente IMATURA. Somos clientes da CVC a anos, porém dessa vez, por esse motivo, não finalizamos a compra. NÃO RECOMENDO A COMPRA COM ESSES DOIS ATENDENTES (os quais não deveriam estar representando uma empresa tão séria como a CVC).

MINHA DICA: se querem comprar pacotes com a CVC procurem as lojas do San Pelegrino ou da Guia Lopes, ou até mesmo do site. Mas não comprem nessa franqueada, eles não cuidam da sua viagem por você e desonram o nome e comprometimento da CVC. Comprei um pacote com o vendedor Neandro de Lima no dia 31/05 sendo cancelado em Setembro e em nenhum momento fiquei sabendo. Depois de estar com tudo organizado entrei em contato com a Pousada para verificar os utensílios ( toalhas, secador, etc...) descobri que não havia mais reserva. Ou seja, eu iria sair de Caxias até Porto Alegre no meio da madrugada e ter que voltar para casa pois não existia nada mais. Ao entrar em contato com ele para realocação e assim não desmarcar a viagem ele riu dizendo que seria impossível em cima da data. O que obvio não é verdade pois se tentar entrar em contato para uma compra de novo pacote tem disponibilidade ainda. A central da CVC deixou claro que quando se vincula a uma loja é com ela que devemos tratar. Estou tendo que ir no fórum para expedir uma liminar que os obriguem a cumprir com contrato. Então novamente: CUIDEM COM QUEM VCS CONTRATAM, E SE FOR POSSÍVEL PROCUREM OUTRA LOJA OU SITE.

Um atendimento esclarecedor, e consistente. Principalmente do vendedor que realizou fechamento do meu pacote. O atendimento foi presencial, sugiro aos clientes que optarem por este tipo de atendimento busquem ir fora pico, ou se possível tentar agendar. Afim de evitar longas esperas que gerarão insatisfação.