CVC Shopping San Pelegrino

Daria 0 estrelas se tivesse. Péssimo atendimento, qualquer alteração é cobrado valor extra sendo que no próprio site deles os valores são menores do que os da loja. Gerência não se preocupa em resolver problemas, tive minha viagem cancelada por causa da pandemia e estou tentando reembolso (4 pessoas) ou reagendar até hoje, eles ficaram com o meu dinheiro e eu não usei nada! Péssimo serviço, o negócio é faturar as custas de clientes com pegadinhas. Vamos reclamar no Reclame Aqui pra avisar mais pessoas a não serem enganadas também.

Lendo os comentários eu vejo tudo que aconteceu comigo em 2021/2022, desde o início me enganaram me venderam um pacote com voo não reembolsável sendo que pedi para ser reembolsável, daí o meu voo e do meu filho foi cancelado pela Gol por causa da pandemia e nós perdemos o valor pago. Fiquei com o crédito terrestre que pagava o dobro dos valores das tarifas, se fosse valor normal mesmo com os reajustes de agora era um valor, daí o mesmo período, tudo igual usando crédito terrestre pagava 30% a mais as vezes 50%.. sério pura enganação... acham que a gente com mais de 50 anos não pesquisa?? Pesquisa sim, e não indico nunca mais! Reservo meus hotéis no booking com segurança e compro meus voos direto com as linhas aéreas gol, latam, azul, sai mais barato, eles são responsáveis de verdade e tu não é enganado e mal atendido depois de te levarem 7 mil! =/

Péssimo! Estou a quase 45 dias esperando a CVC me REEMBOLSAREM de um pacote que fiz. Que por erro deles, virou um pesadelo!! Saímos da CVC COM CONTRATO FEITO,VIAJEM MARCADA, E TUDO PAGO!! PAGAMOS PELO CARTAO DE CRÉDITO! Depois de uns 5 dias a mesma vendedora que fez o pacote para nós me mandou mensagem informando que deveríamos voltar até a CVC para fazer novamente o pagamento, e fazer o extorno do cartão. Porque a CVC não aceitou o pagamento, mas o cartão foi descontado na hora que ela fez a compra do pacote !! Fomos no dia seguinte até lá, chegando lá a vendedora disse que não daria para fazer o extorno porque não tinha rede que no outro dia iria voltar e ia dar de fazer o extorno... mandei msg, fomos lá e até agora NADA!!! EU MANDAVA MSG PARA A VENDEDORA ELA SO SABIA ME DIZER QUE NAO SABIA O QUE FAZER , QUE ELA TINHA ENTRADO EM CONTATO COM O GERENTE PARA RESOLVER E ELE NAO SABIA TAMBEM COMO RESOLVER. Cansei de mandar msg para a vendedora , e comecei a mandar msg para o GERENTE (que se diz gerente neh) QUE TAMBEM NAO SABIA COMO FAZER O EXTORNO DO CARTÃO. ELE ME MANDOU MSG DIZENDO QUE NAO SABE QUANDO E NAO TEM UMA DATA PARA A MATRIZ FAZER O EXTORNO DO CARTÃO, E QUE ERA PARA AGUARDAR. VOU AGUARDAR ATE QUANDO ??????? JA FAZEM 45 DIAS MAIS O MENOS DESSA PALHAÇADA!!!! E ainda por cima tivemos que fazer novamente o pacote , pagamos em outro cartao e o restante em boleto.. Estamos indignados com a empresa e esse gerente !!! Pra vender é tudo lindo e maravilhoso agora para resolver são péssimos!! Cuidado gente!!!!

Minha afilhada está a mais de 45 dias atrás de um reembolso na cvc, todo começou quando a vendedora vendeu um pacote com um cartão que a loja não aceitava, após a venda todo aparentemente certo a moça da loja ligou para resolver um problema que a própria CVC criou , aí vez ela pagar novamente com outro cartão mas até agora não ouve reembolso do valor pago no outro cartão, falamos com gerente Eduardo faz praticamente 1 mês e não resolve
Resumo não recomendo comprar nessa CVC procure outra

Primeira vez que compro e última, infelizmente 1 pessoa, 1 funcionária que fez um descaso total, passou informações totalmente erradas, não dava retorno de remarcações, não retornava as mensagens, para terem uma ideia, estou atrás desde outubro e ela me passando tudo, simplesmente tudo errado, fazendo com que um sonho de viagem se tornasse um pesadelo. Felizmente outro profissional entrou a tempo e tomara que, do fundo do meu coração, que ele consiga reverter e fazer com que a gente consiga ainda utilizar esse pacote de viagem.

Tô com o mesmo problema de muitos. Não passam orçamento. Liguei já 2x pedindo. E sempre ficam de passar. Não querem vender. Péssima representação da CVC. Vou procurar outra agência, mas fazer uma reclamação direto no sac nacional.

Pessima empresa, nao recomendo a ninguem.
Tem q fechar as portas, tentei milhoes de vezes contato pra renegociar minha viagem e nada de retorno, um descaso impressionante.

Fiz contato para solicitar cotação para um pacote de viagem, o atendimento foi atencioso, o operador ficou de dar retorno no máximo no outro dia e encaminhar o material referente a cotação. Até hoje estou aguardando o retorno . Acabei fechando com outra agência .