CVC Loja Parque do Inga

Péssimo experiência, sem contar que além de não ter feito a viagem devido a pandemia, estão com meu dinheiro a quase 2 anos e não me devolveram… não me respondem, um descaso total… não estão nem aí para os clientes!! O Gerente FERNANDO é o pior profissional (se é que pode ser chamado de profissional) que já tive a infelicidade de conhecer !!

O atendimento dos consultores são péssimos, trabalham com má vontade, não respondem as mensagens. Vc pede informação não retornam sem dizer as taxas que cobram em seus pacotes que são abusivas. Uma mudança de data de viagem, chegaram me cobrar de 2.340,00 a 4.800,00, eu liguei direto na agencia da empresa aérea e paguei 99 dólares (valor único para duas pessoas) ou seja na época menos de 500,00; Uma pena a empresa não escolher bem seus funcionários, tem tanta gente querendo trabalhar;

O Gerente Fernando é péssimo e incompetente, estou tentando remarcar minha viagem da pandemia e o mesmo não faz nada, sempre perco as oportunidades dos pacotes pois ele não tem competência para agendar a viagem, nunca está disponível para falar comigo e quando vou na loja fico mais de meia hora sentada esperando e ele não resolve nada. Péssimo profissional não merece o cargo que tem. Estou entrando com processo para verificar se resolve.

Quero deixar em alerta quem vier pesquisar sobre essa loja, NÃO fechem contrato com eles. Profissionalismo zero, um tal de Fernando que se diz gerente não serve para o cargo, uma pessoa despreparada, arrogante e irônica, não sabe lidar com atendimento ao público, deveria procurar outra carreira. Fiquei 6 meses tentando remarcar minha viagem e eles dão ZERO RESPAUDO, o telefone deles é de enfeite pois não serve para contato, e as vendedoras piores que o gerente. NÃO INDICO, PRA VOCÊ QUE VEIO PESQUISAR ANTES PROCURE OUTRA AGÊNCIA. Meu negócio com eles agora é judicial.

péssimo, não dão suporte e atendimento horrível.

Estou tentando remarcar minha viagem devido a pandemia, pois é meu direito por lei, o consumidor poder remarcar sua viagem sem a cobrança da multa abusiva do contrato, lei 14.034 medida provisória prorroga o prazo de vigência para 31 de Outubro de 2021. O Gerente Fernando me respondeu algumas vezes por e-mail que não seria possível remarca a viagem sem a cobrança da multa absurda, depois que eu passei por e-mail a lei 14.034 não me respondeu mais, pois não tem mais argumentos.
Também não respondeu o Procon, mas terá que responder ao processo que será aberto, pois tenho direito de remarcar minha viagem que seria dia 23/08/2021 a lei garante remarcação ate 31/10/2021.

O pós venda é péssimo após vc realizar a compra e efetuar o pagamento , esquece quando precisar de ajuda, tem mais de 15 dias que solicitei uma consulta e ninguém me dá um retorno .

Péssimos profissionais, estou a quase um ano tentando remarcar a minha viagem e sempre tem desculpas para não conseguir, não me passam uma posição correta de reembolso, o gerente nunca se posiciona...péssimos profissionais... não recomendo nunca