Localiza Aluguel de Carros

Você que está pesando em Locar carro nessa unidade, muito CUIDADO!!!!
Estive com carro alugado pela ZARP e foi só decepção.

Tive envolvido num incidente que culminou em quebrar o retrovisor do 1º carro que havia retirado, uma FIAT MOBI, e nesta unidade me informaram que deveria pagar a quantia de R$ 720,00. Paguei, mas informei que queria NOTA FISCAL do serviços de reparo ou substituição do retrovisor, depois de muita conversa com senhor Felipe, ele afirmou que iria providenciar a NOTA FISCAL assim que o veículo fosse a uma oficina, entretanto, precisava aguardar algumas semanas, segundo ele.

Não fiquei satisfeito e procurei a ZARP(que tem sido um inferno resolver problemas pelo APP), através do APP consegui documentos sobre esse processo, documentos estes que DIVERGIRAM das informações que obtive na unidade e inclusive o valor que foi cobrado.
A partir da comprovação que houve MÁ FÉ de ambas as partes, ZARP e a Unidade de Caxias, exigi via APP da ZARP a correção deste "ERRO", ao meu ver proposital e que me fizessem o estorno do valor acrescidos que paguei.

Concluindo, a unidade tem uma tabela que dizia que deveria pagar R$ 720,00 pela avaria e depois pela ZARP descobri que pela tabela deles deveria pagar na verdade R$ 436,80. É justo isso????

Agora, finalizado meu contrato, que aliás se estendeu ao longo de meses, mudaram a unidade de RECEBIMENTO dos veículos da ZARP para Belford Roxo sem nenhum aviso prévio, e na rescisão do contrato para minha surpresa, estão me cobrando uma taxa de R$ 19,20 pela transferência do veículo.

Essa é a unidade de D. caxias, que aliás quando temos problemas a resolver delegam, não orientam de forma justa e ainda temos que ficar buscando informações de diversas formas. São muito EDUCADOS como dizem a maioria aqui na PRIMEIRA ABORDAGEM, mas quando tiverem um problema e não quiserem abaixar a cabeça e dizer amém PARA TUDO QUE DIZEM, provavelmente mudarão seu ponto de vista.

Excelente locadora, muito diferenciada das demais ... atendimento personalizado, pessoal muito bom , equipe excelente..
muito bem recebido ..
a entrega do veiculo e na retirada..
excelente veiculo , atendeu muito bem...
fez uma média de 9.09 km/lt ..
a viagem longa o carro atendeu muito bem..
recomendo a todos .. sem medo
pode alugar ..

Atendimento EXCELENTE.
Todos me receberam muito bem e com sorriso no rosto.
Amei o atendimento.
Me mostraram tudo no carro com total educação, respeito e calma.
Obrigado pelo atendimento LOCALIZA.

Muito difícil ver um atendimento igual o que tive lá, tratado como rei rs.. meus agradecimentos a Cinthyane, Guilherme e toda equipe

Quem tem, parabéns, mas não tenho experiências satisfatórias com essa empresa.

Funcionários atenciosos, e o carro que aluguei estava em ótimas condições. Não estava desleixado, limpo e ótimo pra dirigir. Bem novo .

Tenho um carro alugado pela "Zarp Localiza" e notei um vazamento de oleo no motor aí entrei em contato com a empresa pelo Whatsap e agendei o reparo em uma oficina em Teresopolis para o dia 18/04/2022 as 11 horas, moro em Guapimirim, na oficina o a pessoa responsavel constatou que o serviço seria demorado e que teria que deixar o carro, fiquei tentando contato com a Localiza das 11:20 ate as 13 horas sem sucesso pois ninguem atendia os telefones, tentei tambem pelo zap e nada, me informaram na oficina que é normal os clientes reclamarem do atendimento da "Localiza", fiquei indignado com a situação ate que consegui falar com alguem que me disse que a teria que ir ate a agencia em D.Caxias para retirar outro veiculo, mais um transtorno ter que ir de Teresopolis para Caxias, chegando la mais burocracia so consegui retirar o carro as 18 horas ou seja um dia de trabalho perdido pois sou motorista de aplicativo e para minha surpresa uma atendente da "localiza" me disse que vão me cobrar o aluguel desse dia mesmo não tendo carro para trabalhar, achei uma falta de consideração com o cliente, talves seja porque o aluguel é mais barato pelo "Zarp" para motorista de aplicativo por isso o tratamento pior, sei que não tenho poder para mudar as coisas pelo menos fica o meu desabafo.

Atendimento maravilhoso!! Funcionários super prestativos...