Runner Santo André

O pessoal da recepção é muito bom, esclarecem todas as dúvidas. Os professores te dão um atendimento bem bacana, como iniciante, ñ me senti perdida, posso dizer que foi bem acolhida. Equipamentos novos e o ambiente é bem legal. Melhor escolha para treinar.

Escolhemos malhar na Runner Santo André devido a unidade ter uma boa estrutura, professores qualificados, funcionários educados e prestativos e estamos lá a quase 2 anos.
Atualmente fazemos musculação e aula de Muay Thai.
Porém por volta de novembro/2022 quando começaram as chuvas, comecou a vazar agua em uma das lâmpadas da sala de luta e queimou a mesma deixando um lado da sala escuro.
Com o passar do tempo e o aumento das chuvas foram surgindo novos pontos de vazamento e a solução encontrada pela academia foi espalhar balde pelo tatame impossibilitando a aula
Como temos um professor comprometido 100% com a turma, ele nos leva para a sala de funcional e adequa a aula, pois a sala não é preparada para luta podendo a qualquer momento os alunos se lesionarem pois o chão é duro.
Tínhamos a promessa de que esse problema seria resolvido no recesso das aulas devido às festas, ficamos 15 dias de recesso e retornamos com o problema não resolvido e com a piora da sala, pois se encontra escura pois outras lâmpadas queimaram e o tatame está ficando encharcado nas laterais, provavelmente infiltrando por baixo do tatame.
Eu e outros alunos não sabemos mais a quem recorrer, pois já conversamos por diversas vezes na unidade, mandamos e-Mail pelo site, msgm pelo Instagram e nada se resolve.. nem uma satisfação foi dada.
Espero que a academia reconheça o compromisso dos alunos com as aulas de lutas, já que as mesmas não são incentivadas pela academia (falo isso por causa da demora pra sermos atendidos quando solicitamos algum equipamento)
Depois de algum tempo conseguimos mais 1 saco, um dos Bobs está rasgado, o professor tem que levar a cx de som dele já que a da academia fica falhando durante a aula não funciona(lembrando que marcamos o tempo da série pela música).
Atualemnte estamos com uma frequência de 16 alunos fixos, fora os que aparecem de vez em quando, é a aula que mais tem alunos e mesmo assim somos ignorados.
Todo fim de aula tiramos fotos e sempre um aluno posta e os demais repostam não fica nada bonito as fotos com baldes e a sala sem luz.

Péssima, cancelei meu contrato de 1 ano no quinto mês por não conseguir ir, falaram que iriam me devolver apenas 279,00 dos quase 1700,00 que paguei, porém nem isso me devolveram!😡

Realmente a Runner está deixando a desejar ! Como escreveu a Cristiane, sala de luta com goteira ( às vezes cachoeira) não dá né! Pagamos, e não é barato, por uma péssima estrutura …

Pequena
Lotada de mosquitos
Equipamentos matrix muito antigos
Completamente desatualizada
Alguns quebrados remendado com durex
Para piorar desde o dia 17/09/22 a academia diminuiu o pouco espaço entre os aparelhos para criar espaço para os pais ficarem assistindo a natação dos filhos de dentro da sala de musculação
Simplesmente ridículo
25/10 uma troca de espelhos dentro da sala de musculação com academia funcionando, sem nenhuma proteção, além de atrapalhar o treino , risco aos alunos

Infelizmente tenho que dar uma nota ruim para a Runner, malhei durante um bom tempo nesta academia e vi declinar mês a mês.
1)Tiraram bons profissionais da recepção, que eram super simpáticas e prestativas, que realmente nos recepcionavam bem e trocaram por péssimos profissionais, em resumo: pessoas apáticas;
2) O ar condicionado não funciona;
3) Aparelhos desatualizados, bem velhos;
Após todas estas péssimas mudanças e falta de preocupação com os equipamentos e bem estar dos alunos, acabei migrando para uma outra academia com o valor melhor e bem mais equipada. E hoje vejo uma grande porcentagem de alunos que saíram da Runner pelo mesmo motivo!

Péssimo atendimento, funcionários despreparados.
É um absurdo o site não funcionar, ai e você liga pedindo informações na unidade de Santo André e adivinha o atendente homem diz que ia transferir para um consultor, transferem e o consultor está ocupado e "logo mais" vai te retornar, passam mais de 45minutos e não retornaram, então eu retornei pois o interesse é meu, e advinha outro atendente agora uma mulher me diz que o consultor foi embora, e eu falo: _tá mas e as informações, de plano e valores, o site está fora. E a atendente diz só consultor pode passar. Eu questionei, esta em horário de funcionamento, ainda tem quase duas horas e ninguém pode me passar o valores, pedi pra chamar a gerente, o sócio, o Dono. Só Quando eu disse que ia na unidade fazer um escândalo até alguém me passar as informações, aí a atendente disse que ia passar pra um consultor, e que iram entrar em contato, e passa mais de 30 minutos e um "consultor" entra em contato via whatsapp, como se tivesse me fazendo um favor. É inaceitável, inacreditável o despreparo e o total descaso com as pessoas.

Dei três estrelas mas merecia duas. Minha filha faz natação a um mês e meio nessa academia e por isso vou relatar apenas sobre a natação. Primeiro que eles te obrigam a fazer um plano de 6 meses com fidelidade, então, mesmo que você queira sair não sai porque acaba perdendo dinheiro e não é pouco. Enfim, o professor dela é bom, ensina bem não tenho o que reclamar sobre isso, no entanto professores sem faceshield(proteção facial), mães circulando na piscina de sapato contaminando a área onde as crianças pisam, "nojento isso". Já fiz uma reclamação formal mas não deram a mínima atenção, você já pagou e tem obrigação de manter o contrato ou perde dinheiro. Lamentável.