Academia Smart Fit - Comendador Fragata

Boa tarde,

Sou aluna da Academia Smart Fit na rua: Comendador Fragata em Marília SP, minha experiência como cliente é de INDIGNAÇÃO, com a falta de empatia e respeito com os personal trainers = (profissionais que levam alunos para as academias e geram grande parte da receita do local).

Como diz o gerente local, é regra da rede Smart Fit......

Os personal trainers, devem esperar o próximo aluno "atrás da catraca " ou seja na portaria, em um espaço cerca de 2 metros, dividido com a entrada e saída dos alunos + 2 cadeiras de massagens +um balcão de atendimento + uma máquina de pagamento...., obvio que não sobra espaço o suficiente para ficar (((em pé)))), à espera do próximo aluno e ainda não atrapalhar o fluxo da portaria, logo a melhor decisão é ficar esperando na rua, embaixo de sol ou na chuva.

Vamos de mais regras, também é proibido fazer refeições ou lanchar na academia, de frequentar a cozinha dos funcionários, com isso obvio que alguns profissionais estavam usando o BANHEIRO como refeitório, pois sentem fome, devido ao tempo que passam na academia atendendo os “seus alunos”. Pasmem.

Smart, que situação triste, para um ambiente que o sentido seria relaxar, cuidar da alma e do corpo, me deparar com uma situação dessas, não se sentir incomodada, é impossível.

Smart, parabéns por ser a maior rede de academias da América Latina, e no quesito, experiência com o cliente estarem tão distantes, seria obvio o crescimento caminhar com a qualidade, mas para vocês, NÃO.

Quero deixar aqui 2 dicas......

Há antes disso, quem sou eu?

Sua aluna;

Sua cliente;

Sua receita;

Seu faturamento.

TEMA

"Ficar para trás catraca"

DICA 1... Bancos de espera. ... É barato, gera conforto e descanso, naquele espaço que vocês afirmam ser o “suficiente para esperar” (direito de todos, ou para todos, mesmo esses sendo trabalhadores).

TEMA

"Alimentação"

DICA 2 … Investir em um refeitório, feito de divisórias mesmo......, como os de escritórios, sabem? O custo é baixo! (direito de todos ou para todos, não acham? Mesmo esses sendo trabalhadores, também possuem direitos).

Por fim...

Tratar com o mínimo de respeito quem visita, ou apenas presta alguma categoria de serviço para nossa casa ou para quem frequentar a nossa casa, faz parte da educação. Fica a dica.

Nota zero para vocês.

Vergonha.

Academia muito bem higienizada e organizada. Funcionários e personais super educados e pro ativos para quem tem dificuldade treinos.

Muito boa essa academia estou lá a 1semna aparelhos bons e professores bem educados e funcionários educados e bem organizado e limpo

Ótima estrutura, mas péssimo atendimento, desisti de fazer matrícula porque fui muito mal atendido!

amei, tudo muito bem cuidado e atendimento 10

Academia totalmente equipada mas muito cheia fica difícil treinar

Academia boa, mtos equipamentos, tudo limpo,

Muito bom e prático, armários bem localizados, aparelhos bons, ducha quente ou fria. Tem bastante eventos, tem aplicativo e acompanhamento, preço justificável.