Academia Corpo e Saúde

dia 26/11/22 atarde
Quero fazer uma reclamação da unidade da samambaia sul
Fui fazer o plano conforme combinado, cheguei antes das 16:00 quando deu 16:00 horas o recepcionista a princípio chamado Lucas me entregou meus cheques e não fez minha matrícula alegando que já era 16:00h e a academia iria fechar . Péssimo atendimento e descaso com os clientes.

Academia boa. Treino na Unidade de Samambaia Sul. Porém, tem três coisas que deveria melhorar, atualizar e colocar equipamentos novos e diferentes. Colocar mais halteres. E na parte de crosstraining, é muito quente e abafado, precisa melhorar a climatização no local.

Péssimo atendimento, sem nenhum tipo de empatia pelos alunos, nunca vi academia tão ruim! Não é possível nem dar atestado, vai passar só raiva, HORRÍVEL

Em 05/2019 solicitei o cancelamento da minha matrícula, e de minha filha. Estava desde fevereiro/19 sem frequentar a academia, e pagando as mensalidades todos os meses. Solicitei o cancelamento, pois, estava recebendo ligação da central para saber o que estava achando da academia, informei o motivo de não estar frequentando a academia desde fevereiro, e para minha surpresa, a atendente informou datas e horários posteriores em que eu supostamente estive na academia. Datas e horários que estava no trabalho, e posso provar através de ponto eletrônico, e câmeras. A atendente disse que alguém devia estar usando minha senha, mas, meu acesso era através de biometria, ficou de verificar, e retornar, o que não aconteceu. Fui até a academia buscando solução para essa questão, e disseram que era problema na catraca. Questionei caso acontecesse algo no estabelecimento, envolvendo meu nome, eu teria como provar que estava no trabalho. Se alguém se passa por mim, configura crime de falsidade ideológica. Nunca deram a atenção devida, preenchi o formulário de cancelamento através do site, pois, informaram que presencialmente não poderia fazer, e não enviaram o e-mail para que eu pudesse comparecer no estabelecimento para assinar documento. Diante disso não efetuei o pagamento dos meses seguintes, e para meu espanto e surpresa, em setembro/2022 recebi e-mail de cobrança com vencimento em 22/09/2022, ao qual enviei questionamento por duas vezes, e em nenhuma obtive retorno (novidade, não é?). No e-mail o telefone do estabelecimento consta (XX) XXXXX-5721 🤡... Sem condições Brasil! E aí, administradores, como faço para resolver?

Extremamente frustada com uma situação que vem acontecendo a 2 meses já e o segundo pacote anual só meu filho na natação é a exatamente 2 meses não tem um professor fixo é um absurdo uma situação como essa é o pior de tudo não temos nenhuma resposta, meu filho regrediu em tudo que já vinha aprendendo é o pior que não temos absolutamente nenhuma resposta do que possa ser resolvido, temos várias manifestações no grupo de reclamação e não temos nenhuma resposta! Vocês são ótimos até a gente fechar o pacote depois disso simplesmentenao liga para os alunos, um absurdo uma situação dessa para uma empresa com nome.

Gostaria de deixar o meu relato sobre essa academia da Samambaia Sul. É A MELHOR QUE EU JÁ FUI.

Atendimento excelente desde a recepção. Professores maravilhosos, atenciosos e dedicados. Me senti super confortável, levei um amiga e ela sentiu a mesma coisa. Continuem assimm. Academia excelente, super indico.

Academia excelente, atendimento muito bom pessoal da recepção muito prestativos, Estrutura boa, aparelhos bons e diversificados, nota 10 ✅️👏🏼👏🏼👏🏼

Ótima academia, bons equipamentos, acho que faz falta só umas aulas de jump.